Політика повернення коштів

Загальні положення та визначення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Політика встановлює порядок та умови повернення коштів за послуги та товари, придбані через веб-сайт Qelitor — Легка витривалість.

Користуючись нашими послугами або купуючи продукти qelitorSoftCardioRise, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість процесу поступового розгону вашої витривалості та чесність у фінансових взаємовідносинах.

Повернення цифрового контенту

Проект Qelitor спеціалізується на цифрових комплексах кардіо-вправ. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, цифрові товари належної якості не підлягають обміну або поверненню після надання доступу до них.

• Момент надання доступу: Послуга вважається наданою у повному обсязі в момент відправлення посилання на завантаження або надання доступу до закритого кабінету з відео-уроками.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до матеріалів через технічну помилку з нашого боку, ми зобов'язуємося усунути її протягом 24 годин або повернути кошти за вашим запитом.

Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали супутній інвентар для занять (фітнес-резинки, пульсометри тощо), ви маєте право на повернення протягом 14 днів.

Алгоритм подання заявки

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Зберіть дані: номер замовлення, дату транзакції та причину звернення.
2. Надішліть офіційний лист на [email protected].
3. Дочекайтеся підтвердження від нашого менеджера (зазвичай до 2 робочих днів).

У разі повернення фізичного товару, відправка здійснюється через відділення Нової Пошти у м. Одеса. Витрати на логістику несе покупець, за винятком випадків заводського браку.

Винятки та обмеження

Ми не проводимо повернення коштів у наступних випадках:

• Суб'єктивне сприйняття вправ («мені занадто легко» або «занадто складно»), оскільки комплекс розрахований на індивідуальну адаптацію.
• Минуло більше 14 днів з моменту оплати (для фізичних товарів).
• Цифровий ключ або доступ був активований користувачем.

Терміни розгляду та виплати

Розгляд заяви триває до 5 робочих днів. Після позитивного рішення кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої була здійснена оплата, протягом 7-14 банківських днів (залежить від вашого банку).

Правове регулювання

Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цією Політикою, вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір підлягає розгляду в судах м. Одеса згідно з матеріальним правом України.

Контактна інформація

З усіх питань звертайтеся до нашої служби підтримки в Одесі:

• Телефон: +380 73 861 40 25
• Email: [email protected]
• Адреса: Україна, м. Одеса, Приморський район